Service Guide

注文

ご注文はトップページからの注文フォーム、Eメール 、またはFAXでお受けいたします。
メールは info@timolands.com 、FAXは092-683-2830、または香港(852)2416-2781までお願いします。
ご注文を頂きましたら 、受け付けましたという内容のメールを、 その後に在庫状況のメール(見積)をお送りします。

価格はHP上には載せて おりませんので、メールにてお問い合わせくださいましたら価格の載っているページをご案内差し上げます。

最低注文数について
SWAROVSKI・・・・・・・・・
最低注文数は スワロフスキーの場合1ファクトリーパック(FP)です。
FPはスワロフスキーの紙または箱に入ったものの単位です。
サイズによって個数が違います。
例えば、
5301 3mm/4mm 1FP = 10グロス = 1440粒
5301 5mm 1FP = 5グロス = 720粒
5301 6mm 1FP = 2.5グロス = 360粒
3700 8mm 1FP = 2グロス = 288粒
3700 6mm 1FP = 5グロス = 720粒
となっています。入り数はそれぞれのページに記載されています。

Silver Parts ・・・・・・・・・
香港シルバーパーツの1包の単位は144個です。

注文フォーム、メールまたはFAXで注文をします。 その際、（スワロフスキーの場合） 型番　サイズ　カラー名　数量 を記入してください。 （2028番はシルバーフォイルSFかホットフィックスHFかを記入してください。

↓

こちらから受け付けましたという内容のメールを返信します。

↓

再びこちらから在庫の有無、送料、合計金額などを明記した在庫状況（見積）のメールを送信します。 （1日〜1週間ほどかかります。） ご注文の商品で在庫がなく揃わなかった場合、在庫のない商品につきましては、 入荷しましたらご連絡いたしますので、お取置きもできます。キャンセルの場合は 必ずお知らせ 頂きますようお願い申し上げます。

↓

そのメールの内容でよろしければお振込みをお願いします。 ※7日以内にお振込みがない場合キャンセルという形になります。 もし7日以内にお振込みができない場合は、ひとまずご相談ください。

↓

ご入金より３日以内まで（土曜・日曜・香港の祭日を除く）に発送します。発送後、発送しましたメールをお送りします。

支払い

お支払いは先払いとさせていただきます。お振込みが終わりましたら、お届け先をメールでご連絡下さい。こちらでお振込みを確認しましたら、 同日に、または翌日に発送いたします。(日曜日、香港の祝日を除く)  

お振込み手数料はお客様のご負担となります。

発送

発送方法は書留郵便とEMS（国際エクスプレスメール）の2種類です。
少量をご注文の場合は、お見積を出す際に書留とEMSの送料をお出ししますので、いづれかの発送方法をお選びいただけます。

発送の際、領収書は入れておりませんので、要る方はお申し付けください。

書留・・・香港から5〜8日でのお届けです。
ＥＭＳ・・・香港から約2日でのお届けです。(関税の検査がある場合、１，２日ほど配達が遅れます。）
☆EMS発送ではトラッキングナンバーで下記のHPで郵便追跡できますので、安心です。
http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/
http://app1.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp?mail_type=ems_out

発送は、日曜、香港の祝日以外の毎日です。

書留送料　送料は150ｇまで一律500円、 100g以上実費の請求になります。為替レートにより毎回請求額がちがいますので、下記は目安とお考えください。 0g〜100g 500円 300g ９４１円 450g   600g １，５４１円 160g   310g   460g   610g   170g   320g   470g   620g   180g   330g   480g   630g   190g   340g   490g   640g   200g ７２１円 350g   500g １，３２１円 650g   210g   360g   510g   660g   220g   370g   520g   670g   230g   380g   530g   680g   240g   390g   540g   690g   250g   400g １，１４１円 550g       260g   410g   560g       270g   420g   570g       280g   430g   580g       290g   440g   590g

EMS送料 実費の請求になります。為替レートにより毎回請求額がちがいますので、下記は目安とお考えください。 〜0.5kg １，８００円 1kg ２，３５４円 1.5kg ２，９０８円 2kg ３，４６２円 2.5kg ４，０１５円 3kg ４，５６９円 3.5kg ５，１２３円 4kg ５，６７７円 4.5kg ６，２３１円 5kg ６，７８５円 5.5kg ７，３３８円

2028 ss５の１パック（１０グロス）の重さは15ｇ、ss9は25ｇ、ss12は31gです。
300ｇまでの商品の梱包にはプラス50gほどとお考えください。
最低送料の書留500円内で 2028のss5は6パック送れます。

関税について・・・

☆☆☆☆☆☆☆
ガラス製品については基本的に送料込みで1万円以上の価値の場合、
基本的に関税が8％掛かり、プラス地方消費税（輸入消費税）5％
が別途かかる場合がございます。
または一般税率の関税10%かかる場合があります。
関税はランダムにかけられますので、関税を支払わなくても
良いときもあります。
関税のお支払いは、日本の税関が税を課します
（関税がかかるかかからないか、実際に何％税が課せられるか、などについて）
ので、配達されるときに配達員に支払う形になります。
税金に関しましては、ご購入された方のご負担となりますので、
この点ご了承ください。
☆☆☆☆☆☆☆

注意点

お取寄せについて

スワロフスキーの商品につきまして、当社の香港の取引先にご希望の商品がない場合、スワロフスキー香港またはスワロフスキー本社からの取寄せとなります。取寄せ期間は通常1週間から1ヶ月かかります。

発注した商品については注文が確定したわけではございません。
注文後は商品が実際に入荷するまで、詳しい入荷時期などの問い合わせは受けつけできませんので、ご了承ください。

また、取寄せ商品の当社への納品日は毎週金曜日の夜となっておりますので、在庫状況のメールは土曜日以降になります。月曜日までには必ずご連絡するようにしていますので、メールが遅れている場合はそれまでお待ちいただきますようお願いします。
（※香港の祝祭日がある週は納品日が月曜日に持ち越しになります。）

キャンセルについて

スワロフスキー社では発注後キャンセルを受けていませんのでご注文後のキャンセルはできません。

■次の場合、返品はお受けできません。
　・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
　・お客様のご都合による返品

■次の場合は返品、交換が可能です。
　・不良品が届き、未使用の場合
　　（商品パッケージの破損は除きます）
　・ご注文した商品と違うものが届き、
　　未開封・未使用の場合

商品到着後、1週間以内にメールにてご連絡いただいたもののみ受け付けます。 この場合の返品送料は当方が負担いたします。普通郵便で下記の香港の住所までお送りくださいますようお願いします。
メールにて返品カラー名、数量、サイズ、型番と、返品理由、返金振込先を明記の上、ご連絡ください。

《返送先》
Aya Sato
2/F, Blk M, Cornwell Garden,
320 Yuen Kong San Tsuen, Yuen Long,
NT, Hong Kong